Termini e Condizioni

 

Spedizione

I nostri prodotti vengono consegnati in tutta Italia. Per le isole le tempistiche di consegna rapida potrebbero richiedere un giorno ulteriore.

SPEDIZIONE STANDARD

La spedizione standard è gratuita e avviene in 12 giorni lavorativi per ordini effettuati entro le 15:00.


SPEDIZIONE EXPRESS

Il costo della spedizione express è di € 5 e il tuo ordine sarà consegnato in 5 giorni lavorativi per ordini effettuati entro le 12:00. Gli ordini effettuati in prossimità di festività saranno gestiti il giorno lavorativo successivo.

I nostri ordini sono spediti tramite BRT. In caso di assenza del cliente, il corriere ritenterà la consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza il cliente sarà contattato direttamente dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine, il cliente sarà contattato dal servizio clienti per definire un'ulteriore consegna. Se anche il quarto tentativo dovesse avere esito negativo, il prodotto rientrerà nei magazzini con conseguente annullamento dell'ordine e successivo rimborso secondo la modalità di pagamento scelta.
 


ORARI DI CONSEGNA

Gli orari di consegna del corriere BRT sono tra le ore 08:00 e le 18:00. Dovrai apporre una firma al momento della ricezione del pacco. Non è possibile concordare orari precisi di consegna.

GIORNI FESTIVI 25 e 26 Dicembre - 1 Gennaio - Pasqua e Lunedì dell’Angelo - 1 Maggio - 15 Agosto - 29 Giugno - 1 Novembre

A ridosso di festività con un intenso numero di ordini, come ad esempio il Natale, le tempistiche per spedizioni standard ed express potrebbero non essere rispettate. Vi consigliamo pertanto di effettuare i vostri ordini con ampio anticipo.

Pagamenti

PAYPAL

La sicurezza dei nostri pagamenti è garantita dal sistema PayPal. Non è richiesto un account PayPal per completare un acquisto, ma puoi scegliere di continuare come ospite nelle opzioni di pagamento.

CONTRASSEGNO

Scegliendo questa modalità di pagamento, potrai pagare il tuo ordine direttamente alla consegna. Il servizio contrassegno ha un costo aggiuntivo di € 4,00.

Resi e sostituzioni

Resi

Se non sei soddisfatto del prodotto acquistato e vuoi restituirlo/sostituirlo o richiedere un rimborso, hai 14 giorni di tempo per procedere dal ricevimento del tuo ordine. Ti chiediamo di seguire le seguenti istruzioni:

  • Compila il MODULO in ogni sua parte.
  • Allega la Ricevuta Ordine Webshop, che hai ricevuto con il tuo acquisto
  • Contatta l’assistenza clienti PERLUNICA (lunedì – venerdì, 09:00 – 18:00): webshop@perlunica.com

La sostituzione o il rimborso, avverranno entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

 

Sostituzioni

La sostituzione dei prodotti difettosi è garantita sempre, eccetto nei casi in cui non sia prevista dalla Garanzia.

È possibile sostituire i prodotti seguendo la seguente procedura:

  • Invia il prodotto corredato dell’apposito MODULO mediante corriere o raccomandata al seguente indirizzo: PERLUNICA S.R.L. all’attenzione di“SOSTITUZIONI WEBSHOP”  Via della Sierra Nevada, 106, 00144 - Roma
  •  Contatta l’assistenza clienti PERLUNICA (lunedì – venerdì, 09:00 – 18:00): webshop@perlunica.com

Una volta ricevuto il prodotto, l'azienda valuterà la reale natura difettosa del prodotto.

In prossimità delle principali festività, sia per i resi che per le sostituzioni, le tempistiche indicate (14 gg) potrebbero subire delle piccole variazioni.

Garanzia

Tutti i gioielli XJewellery sono creazioni artigianali realizzati con materiali di altissima qualità, accuratamente selezionati, lavorati con cura, passione e grande competenza. Ogni singolo Beads viene minuziosamente controllato  prima di essere messo in vendita. Proprio per questo motivo siamo in grado di garantire a vita tutti i gioielli per i difetti di produzione. In questi casi è sufficiente rivolgersi a un Rivenditore ufficiale XJewellery che provvederà alla sostituzione del Beads.difettoso.

Cosa non rientra in garanzia?

XJewellery garantisce a vita ogni prodotto che presenti difetti di produzione. Non rientrano in suddetta garanzia:

  • La normale usura del prodotto
  • Manomissioni nella misura e nella struttura originale
  • Errata manutenzione del prodotto
  • Furto o smarrimento
  • Ossidazione
  • Rotture accidentali

Tutti i Beads XJewellery devono essere trattati con la massima cura e attenzione. L’argento 925, con il quotidiano utilizzo e con il passare del tempo, potrà subire un normale processo di ossidazione. Acque sulfuree o salate, profumi e prodotti per la cura del corpo, cloro e PH della pelle contribuiranno a velocizzare il processo di ossidazione. Vi consigliamo, pertanto, di non indossare mai i vostri gioielli XJewellery quando vi immergete in piscine, acque termali e quando praticate attività sportive. Proprio per le indicazioni sopra elencate il processo di ossidazione non può essere considerato un difetto di produzione e quindi non rientra in garanzia.

L’inserimento di un numero elevato di Beads in bracciali troppo corti o stretti potrebbe aumentarne lo sfregamento, il conseguente appiattimento dei rivetti e l’opacizzazione dei Bead in vetro. Queste casistiche non possono rientrare nei difetti di produzione.                          

La nostra garanzia non prevede la sostituzione di articoli smarriti o rubati.


Reclami

Puoi inviare un reclamo online relativo ad un acquisto di un nostro prodotto attraverso il portale della Commissione Europea http://ec.europa.eu/consumers/odr. Se effettui un reclamo, per favore indica il nostro indirizzo email: webshop@perlunica.com