Resi & Sostituzioni

 

LA NOSTRA GARANZIA

È possibile restituire i prodotti che presentano difetti e imperfezioni entro due anni dalla data di acquisto, purché questi non siano stati causati da un uso improprio del prodotto.

 

RESI 

 

Se non sei soddisfatto del prodotto acquistato e vuoi restituirlo e richiedere un rimborso, hai 14 giorni di tempo per procedere dal ricevimento del tuo ordine. Ti chiediamo di seguire le seguenti istruzioni:

  • Allega la Ricevuta Ordine Webshop, che hai ricevuto con il tuo acquisto.
  • Contatta l’assistenza clienti PERLUNICA (lunedì – venerdì, 09:00 – 18:00): webshop@perlunica.com

La sostituzione o il rimborso, avverranno entro 14 giorni dalla data di ricevimento prodotto.

 

 

SOSTITUZIONI

 

La sostituzione dei prodotti difettosi è garantita sempre eccetto nei casi in cui non sia prevista dalla Garanzia. La sostituzione avverrà entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto difettoso.

 

È possibile sostituire i prodotti seguendo la seguente procedura:

  • Richiedi il modulo al nostro Customer Service (webshop@perlunica.com), compilalo in ogni sua parte e spedisci tutto mediante corriere o raccomandata al seguente indirizzo: PERLUNICA S.R.L. all’attenzione di “SOSTITUZIONI WEBSHOP”  Via della Sierra Nevada, 106, 00144 - Roma
  •  Contatta l’assistenza clienti PERLUNICA (lunedì – venerdì, 09:00 – 18:00): webshop@perlunica.com

Una volta ricevuto il prodotto, l'azienda valuterà la reale natura difettosa del prodotto.

 

Infine, ti ricordiamo che sia per resi, che per sostituzioni, in prossimità delle principali festività, le tempistiche indicate (14 gg) potrebbero subire delle piccole variazioni.