Resi & Sostituzioni

 

LA NOSTRA GARANZIA

I termini di garanzia si basano sulla legge del Paese di riferimento. I prodotti acquistati e spediti dalla Danimarca hanno una garanzia di 2 anni (in base alle leggi danesi) che copre i difetti di produzione durante questo arco di tempo.

Ciò significa che è possibile restituire i prodotti che presentano difetti e imperfezioni entro due anni dalla data di acquisto, purchè questi non siano stati causati da un uso improprio del prodotto.

 

COME RESTITUIRE GLI ORDINI

CLIENTI INTERNAZIONALI

Tutti gli acquisti possono essere resi entro 30 giorni dalla data di consegna, a condizione che la ricevuta di ritorno corrisponda all'acquirente registrato. (I regali di Natale possono essere sostituiti o rimborsati fino al 10 gennaio).

Rimborseremo il costo del prodotto e le eventuali imposte entro 6 giorni dal ricevimento della merce.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che non sussista un errore da parte dell'Azienda, in questo caso saranno rimborsate anche le spese di spedizione.

Si prega di imballare il reso con cura insieme al modulo di reso, è importante che sia inserito in una busta / pacchetto protettivo. Si prega di indicare sul pacco la dicitura "returned items". Si consiglia di effettuare una spedizione assicurata per una maggiore garanzia.

Indicare il motivo del reso nella parte inferiore del modulo. Inviare il tutto a:

X Jewellery c/o
Toldbodgade 13
DK-1253 Copenhagen K
Denmark

 

Per qualsiasi informazione riguardante i resi puoi contattarci al:

 +45 33 36 75 11

Lunedì - Venerdì, 08:00 - 16:00

Mail: info@xjewellery.com.

 

 

SOSTITUZIONI

Purtroppo, in questo momento, non siamo in grado di gestire le sostituzioni. Si prega di inviare gli articoli per reso e di procedere con un nuovo ordine del prodotto desiderato. Ci scusiamo per gli eventuali disagi.

 

CONTESTAZIONI

Come consumatore puoi aprire una controversia, per i prodotti acquistati da noi, attraverso il portale online di risoluzione delle controversie della Commissione Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Al momento della presentazione di un reclamo, si prega di indicare il nostro indirizzo e-mail: info@xjewellery.com.